よくある質問

買取全般に関するご質問

Q:同じ品物なのに店舗が違うと買取価格が違ったり、前回売ったときと買取価格が違うことがあるのはどうしてですか?ブックオフグループ店舗では、各店毎の自給自足体制を基本としている関係上、各店の在庫状況等によってお値段が変わってくる場合がございます。また、ブックオフグループでは、お品物1点ずつの状態を拝見し、買取価格を決定させていただいております。

従って、例えば本の「著者・タイトル」等が同一であっても買取時の品物の状態によりお値段が変わる場合があります。

Q:ブックオフグループのお店で買ったものを、また売りに行ってもいいのですか?また売りに行ってもいいのですか?ブックオフグループで買った本やCDなども、またブックオフにお売りいただけます。この場合、ブックオフの商品であったことを理由にして(値札ラベルがついているなど)、買取価格を下げるようなことはなく、あくまで通常の基準に基づいた計算をさせていただいております。

ただ、買取価格や買取可能な商品の状態範囲は、店頭の在庫状況等によっても変動しておりますので、予めご了承ください。

Q:売る前に買取価格を知りたい。電話で教えてくれますか?買取価格を知りたいお持ちいただいた品物の状態や年式、店舗の在庫状況などにより、買取価格が異なることがございますので、お電話での問合せには対応いたしかねます。計算結果にご満足いただけない場合はキャンセルすることが可能です。

Q:委託販売はできますか?委託販売は行っておりません。

Q:買取をキャンセルしたいのですが買取をキャンセル古物取引承諾書にサインをいただく前であれば、買取内容にご満足いただけなかった場合にはキャンセルすることができます。計算終了後、買取結果をご報告いたしますので、店舗スタッフにお伝えください。

ただし、計算結果にご納得されて、古物取引承諾書にサインをいただき精算が完了したものは、すぐに商品化し店頭に並べてしまうため、品物をお返しすることができません。ご理解の程、お願い申し上げます。

Q:値段がつかないものはどうなりますか?お持ち帰りいただくか、店舗で引き取り処分をするかをお選びいただけます。お値段のつかなかった本、ソフト類、洋服を当社でお引取りする場合は、専門業者に委託し、古紙や再生樹脂資源として再利用しております。

Q:引越しが近いのですが、出張買取はすぐ来てくれますか?出張買取基本的に出張買取は予約制となっておりますので、詳しくは最寄りの出張買取実施店舗もしくは出張買取センターにご希望の日時をお伝えいただいた上でご相談願います。

なお、商品により店頭買取以外での買取をお受けしていない場合や、店舗状況により出張買取をお受けしていない場合がございます。また、お受けできる店舗でもお伺いできるエリアに制限があったり、混雑時はご希望の日時に対応できなかったりする場合がございます。

Q:予約は必要ですか?店頭買取の場合、ご予約は不要です。営業時間中いつでも、1点からお売りいただけます。
出張買取・宅配買取の場合は、ご予約が必要です。電話やネットでお申し込みができます。

Q:売るときに身分証明書など何か必要なものがあれば教えてください身分証明書査定終了時に古物取引承諾書に、住所・氏名・年齢・電話番号・職業などをご記入いただきます。全てのお客様に本人確認書類(運転免許証、学生証、健康保険証、パスポート等)をご提示いただいております。

また、18歳未満のお客様については、保護者の方にご同伴いただいた上で、保護者の方の本人確認書類をご提示いただいております。

Q:売るときにはどのような方法がありますか?「お店で売る(店頭買取)」と「お家で売る(出張買取・宅配買取)」の2つの方法がございます。

なお、店舗によりお売りいただける商品が異なります。また、商品により店頭買取以外での買取をお受けしていない場合や、店舗状況により出張買取をお受けしていない場合がございます。ご利用予定店舗の情報を、事前にご確認ください。

本・CD・DVD・ゲーム・携帯電話などをお売りいただく場合

Q:買取価格が減額されるのはどんな場合ですか?携帯電話の状態や付属品の有無により、買取上限価格から減額する場合がございます。

Q:携帯電話の個人情報の取扱いは大丈夫ですか?個人情報の取扱いお売りいただく際、店頭でのデータの初期化に加え、専任のスタッフがセキュリティエリア内で個人データを抹消するための専用ソフトを使ってデータの削除を行っております。

Q:携帯電話の取扱い商品を教えてください「docomo・SoftBank・au」の2007年以降に発売された携帯電話をお取り扱いしています。

Q:楽譜を売ることはできますか?楽譜お売りいただくことが可能です。ただ、ヤケなどの状態によってお値段がつけられない場合がございます。また、書き込みやマーカー等がある場合もお売りいただけません。

Q:ブックオフでは、どんな本・CDを買ってくれるのですか?ブックオフでは、週刊誌・コミック誌などを除く、ほぼ全てのジャンルの本をお売りいただけます。CDは、8センチシングルや非売品・サンプル盤を除く、ほぼすべてのジャンルをお売りいただけます。DVD/ブルーレイは、リージョンコードや審査証明シールにより買取できない場合がございます。
『取扱商品』のページで、お売りいただけるものの説明をしておりますのでご参照ください。

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